Términos y condiciones

Las siguientes condiciones generales de compra (en adelante CGC) contienen información importante sobre las condiciones del contrato de compraventa y demás derechos y obligaciones que se derivan de la relación contractual con COUTO MAQUINARIA, S.L. (en adelante Couto Maquinaria) con domicilio social en Calle Marie Curie 47, 33211, Gijón, Asturias, en relación con la compra de sus productos ofertados a través del sitio web https://www.rch.market

La cumplimentación y envío de una operación de Orden de Compra expresa la adhesión a cada una de las Condiciones Generales, conociéndolas y aceptándolas íntegramente, afirmando igualmente tener la mayoría de edad, encontrarse en plenas facultades mentales y cognitivas, así como tener capacidad para realizar libre y voluntariamente dicha adquisición.
Couto Maquinaria se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

01. LISTAS DE PRECIOS

Los precios indicados en la web son en euros y no incluyen el IVA. Todos los precios son correctos salvo error tipográfico o anulación del producto por parte del proveedor. Los gastos de transporte no están incluidos y dependiendo del lugar de entrega así como las dimensiones de los artículos, este coste logístico varía y se indica en la cesta y se confirma al validar el pedido. Los gastos de transporte son sumados al final del pedido junto el precio de los artículo/s solicitados.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato.

02. PRODUCTOS

Couto Maquinaria se reserva el derecho a modificar los precios, añadir o anular productos y/o sus características. Se recomienda a todos los usuarios actualizar la página Web para evitar posibles errores en los precios finales. Igualmente, Couto Maquinaria se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso, así como su utilización, en cualquier momento sin previo aviso de cualquier producto ofrecido en la web.
Los colores de los artículos presentados en las imágenes, pueden variar en función del color final, debido a las calidades de las imágenes recibidas por parte de nuestros proveedores, así como por terceros factores como la resolución de los monitores desde donde se visualiza. Desde Couto Maquinaria trabajamos día a día para ofrecer a nuestros clientes la calidad máxima a todas las fotografías de nuestros productos.

03. FORMAS DE PAGO

Para realizar la compra y formalizar el pedido, el precio de los productos se pagará exclusivamente por cualquiera de los medios siguientes a elección del cliente:

a) Tarjeta de crédito y/o débito
b) Transferencia bancaria
a) Tarjeta de crédito y/o débito

En las tarjetas que puede utilizar en https://www.rch.market son tarjetas de crédito y/o débito Euro6000, MasterCard, Visa, 4B y American Express.
Al igual que la otra modalidad de pago, este método de pago es 100% SEGURO, dependiendo de la entidad emisora de Su tarjeta, es posible que necesite un PIN específico para compras por internet.

Sus datos bancarios se transmiten directamente a través de la plataforma segura de cobro de SABADELLCAM (Banco de Sabadell, S.A.), sin que nosotros ni terceros accedan a esta información en ningún momento. Puede estar bien tranquilo, de hecho, es más seguro utilizar tu tarjeta de este modo, que pagar con ella en cualquier restaurante o comercio.

Nosotros no guardamos ni conocemos en ningún momento esta información ya que este paso se realiza directamente contra la entidad bancaria de manera 100% segura, cumpliendo ésta con todos los protocolos de seguridad estándar para este tipo de pagos.
Así que durante todo el proceso el sistema de seguridad garantiza la privacidad de todos sus datos.

b) Transferencia bancaria
Puede realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria a nuestra cuenta. Este sistema de pago no supondrá ningún cargo adicional. Los gastos de trasferencia correrán a cargo del ordenante. En el Concepto de la transferencia se deberá indicar el n º de pedido y el nombre de la persona/empresa que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.

04. FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA. DISPONIBILIDAD

– Formas de envío y plazos de entrega
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte y enviar fotos de los desperfectos ocasionados para proceder a la reclamación. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

Dependiendo del producto elegido, así como la zona donde se tiene que efectuar la entrega, el plazo de entrega puede diferir. Las fechas de entrega se computan en días laborales (de lunes a viernes, festivos no incluidos) y pueden verse afectados por cierres de nuestros proveedores durante fiestas de Navidad o el mes de agosto, fiestas nacionales o locales. Si su compra lleva más de un artículo, se procederá a su envío cuando el pedido esté completo.

Couto Maquinaria informará al cliente mediante un mail cuando su pedido haya sido recepcionado por la agencia de transporte. Una vez la agencia de transporte adjudique el número de expedición, desde Couto Maquinaria informaremos al cliente con el fin de que pueda realizar el seguimiento de su pedido.

En el caso de que el cliente desee recibir su pedido más tarde de la fecha entrega prevista indicada en la ficha de cada producto, deberá indicarlo en la confirmación del pedido.

Los artículos mostrados en la web pueden ser enviados dentro del territorio peninsular español e Islas Baleares.

El servicio de transporte de los productos contratados incluye la entrega de los bultos “embalados” hasta la puerta, portal o acceso al edificio del cliente, considerándose “servicio de transporte puerta a pie de calle”. Así mismo la descarga de la mercancía debe ser mediante calle o carretera accesible a 30 metros como máximo hasta el domicilio indicado por el comprador.

Nota importante: el servicio de transporte, se efectúa con empresas colaboradoras externas a la nuestra. Cada una de ellas tiene sus franjas horarias de entrega, casi todas divididas entre mañana o tardes, no pudiendo concretar hora exacta por parte del cliente o fraccionar las franjas horarias. La manera de proceder habitual de dichas empresas es llamar y contactar con el cliente final para concertar la entrega en dichas franjas. En el caso de no poder concretar en una 1ª entrega, el cliente concertará directamente con la empresa logística del transporte para el envío del pedido hasta el domicilio, otro día dentro de las franjas horarias aquí citadas. El retraso del envío del pedido por este motivo no da lugar a la anulación del pedido. La imposibilidad de concertar día de entrega entre el cliente y la agencia de transportes entre las franjas horarias aquí reflejadas en un plazo máximo de 15 días tampoco dan derecho a la anulación del pedido, viéndose afectado el cliente a asumir los gastos de envío por devolución de la mercancía a nuestros almacenes.

Es responsabilidad del cliente verificar la conformidad del pedido (en el albarán de entrega vienen reflejados) y el perfecto estado de los mismos. En el caso de que algún bulto presente alguna anomalía deberá ser anotado en el albarán de entrega del transportista y enviárnosla mediante mail a info@coutoindustrial.com en 24 horas. Las incidencias o reclamaciones por golpes, deterioro o marcas en los bultos no serán admitidas sino se refleja en el albarán de descarga. Las incidencias de las piezas ocultas dentro de los bultos, por defecto de fabricación o falta de herrajes, tienen un tiempo máximo de reclamación de 24 horas desde la recepción de la mercancía, en este caso el cliente debe enviarnos aclaración de cualquier anomalía mediante mail a info@coutoindustrial.com. Aconsejamos no destruir el embalaje del producto hasta comprobar que el artículo instalado coincide con el solicitado.

– Disponibilidad
En el caso de que algún producto/s solicitado por nuestros clientes no estuviese disponible por cualquier motivo, Couto Maquinaria informará inmediatamente al cliente mediante correo electrónico o teléfono para ofrecerle alternativas de productos, así como la posibilidad de anular el pedido. En el caso de anulación de pedido Couto Maquinaria reembolsará al cliente la cantidad total abonada mediante transferencia.

– Cancelación de pedidos online
La cancelación de pedidos será permitida durante las 24h después de la confirmación del pedido. Transcurrido este tiempo los pedidos no podrán ser anulados. Si se ha dado cuenta de que se ha equivocado de color, medida, etc. llame tan pronto como sea posible al 985308465 o envíenos un mail a info@coutoindustrial.com y trataremos de enmendar el error.

05. GARANTÍA

En Couto Maquinaria queremos distinguirnos en el trato y el servicio a nuestros clientes. La satisfacción del cliente es nuestro objetivo número uno, por ese motivo te damos todas las garantías y seguridad en tus compras.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Couto Maquinaria.
  • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Couto Maquinaria, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
  • Incorrecta configuración, por parte del cliente, de un equipo. Incorrecta configuración o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Couto Maquinaria e incorporado por el cliente. En el caso de compra de productos de carácter técnico, el usuario del mismo deberá seguir las instrucciones y modo de empleo suministrado por el fabricante.

06. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Couto Maquinaria se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez informado a Couto Maquinaria a través de mail a info@coutoindustrial.com, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. Es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe.

Condiciones de devoluciones para distribuidores

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 30 días naturales posteriores a su recepción.

Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas, y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de Couto Maquinaria.

No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto.

Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. Couto Maquinaria se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

El modo informar a Couto Maquinaria será a través de mail a info@coutoindustrial.com. Posteriormente, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico

07. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales así como del Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos personales (RGPD), le informamos que Couto Maquinaria, S.L., con domicilio en Calle Marie Curie 47, 33211, Gijón, Asturias como responsable del tratamiento de sus datos personales, le informamos: Los datos personales facilitados por usted, serán tratados por Couto Maquinaria, S.L., con la finalidad de proceder a la correcta prestación de los servicios solicitados, atender sus consultas y enviarle información relacionada con la entidad que pueda ser de su interés.

Sus datos no serán comunicados a terceros salvo obligacióń legal o previa solicitud de su consentimiento y serán conservados por un plazo mínimo de cinco años.

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, en el domicilio Calle Marie Curie 47, 33211, Gijón, Asturias, llamando al número de teléfono 985308465 o enviando un e-mail a info@coutoindustrial.com. Podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada.

Cookies y Almacenamiento de IP

Se informa igualmente al usuario que por motivos de control de pedidos, seguridad y prevención del fraude electrónico, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP.

Igualmente, la web utiliza cookies con el fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios.

Una cookie es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las cookies no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies pero también es posible configurarlos para su no aceptación. En este caso el usuario podrá navegar por la web, pero para poder realizar una compra en la web será indispensable que el navegador acepte las llamadas cookies de sesión, aquellas que existen únicamente mientras permanece en la web y desaparece si se cierra el navegador.

08. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONTROVERSIAS

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

En caso de litigio, se someterá el mismo a los Tribunales de donde se encuentra la Sede de Couto Maquinaria, renunciando a el cliente a cualquier otro fuero.

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.

09. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.